|
vous êtes ici : accueil > actualités > DGFiP
courrier de la section au directeur départemental concernant l’accueil
Monsieur le Directeur,
Depuis début septembre, l’accueil primaire de Condé est assuré par un service civique seul.
Ces personnes sont très volontaires mais sont mises constamment en difficulté par les questions complexes des contribuables parce qu’elles ne possèdent pas la matière.
Je vous rappelle que nous sommes en période d’échéance où la fréquentation de nos services est très importante. Diriger les contribuables vers le bon interlocuteur nécessite une parfaite connaissance des services, notamment en matière de taxe foncière où il s’agit de déterminer ce qui relève du SIP ou du CDIF et c’est souvent complexe.
Les contribuables mal orientés, une fois dans la cour nord (CDIF), ne peuvent plus revenir vers l’accueil du fait du digicode. Ces contribuables doivent refaire le tour de la cité administrative et attendre de nouveau leur tour.
Cela donne une piètre image de notre administration et ne favorise pas des réceptions sereines.
Nous vous rappelons que l’emploi d’un service civique ne doit pas se faire sur des missions assurées habituellement par un fonctionnaire, tel est le contrat qui doit être respecté. Nous vous demandons le retour immédiat d’agents titulaires pour assurer l’accueil primaire sur l’ensemble des sites.
Le bureau de section CGT Finances Publiques 18
Article publié le 14 octobre 2016.